Em Relatório de Desempenho Operacional dos Aeroportos, realizado pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), aponta o GRU Airport – Aeroporto Internacional de São Paulo como o melhor aeroporto do País na “Satisfação Geral do Passageiro” na categoria acima de 15 milhões de passageiros/ano, com nota 4,44, numa escala de 1 a 5. No ranking geral do 1º trimestre de 2016, GRU ficou em terceiro lugar, com um aumento de 9,6% em comparação com o mesmo período de 2015.
Entre os itens mais bem avaliados pelos passageiros, estão “Quantidade e qualidade de estabelecimentos comerciais”, no qual GRU aparece em 1º lugar no ranking, e “Tempo de fila na emigração”, que ocupa a terceira posição.
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